Master en systemisch coach Zayra Muller: ‘Ik kies mijn cliënten heel bewust’
Zayra Muller (30) is master- en systemisch coach en werkt op onze Emmaplein-locatie. Openhartig vertelt ze over haar werkveld en de flaws and falls. “Bedrijven mogen best meer investeren in hun personeel als het gaat om coaching.”
“Ik was 21 jaar toen ik mijn studie media, informatie en communicatie had afgerond. Daarna ben ik gelijk in de PR gaan werken. Dat werk deed ik zo’n drie jaar, toen ik dacht: als ik dit mijn hele leven moet gaan doen, word ik diep ongelukkig. Ik heb er wel heel veel geleerd en wist heel goed vanuit mijn opvoeding dat je nooit oude schoenen weg moest doen voordat je nieuwe had. Alleen een nieuwe baan vinden waar ik mij goed bij voelde, lukte op de een of andere manier niet. Ik belandde in een burn-out.”
Burn-out: een mooi cadeau in een lelijke verpakking
“Die burn-out was zoals ik het zeg ‘een mooi cadeau in een lelijke verpakking’, want ik moést een nieuwe koers bepalen. Ik ging beter nadenken over wie ik ben en wat mijn intrinsieke motivatie is. Ik kwam erachter dat ik altijd heel nieuwsgierig ben geweest. Ik wilde vroeger altijd alles weten. Als mijn moeder aan het telefoneren was, luisterde ik stiekem de gesprekken af en als er bezoek was wilde ik altijd even komen kijken wat de ‘grote mensen’ aan het doen waren. In de PR kon ik die kant van mezelf wel kwijt, maar niet genoeg.
Ik moest een andere kant op en besloot met een coach te gaan werken. Die stelde mij de juiste vragen.Wat gaf mij energie? Waarom doe jij wat je doet? Ik deed niet altijd dingen omdat ze interessant of leuk waren, maar meer vanuit een bepaalde drijfveer en met heel veel positieve energie. Ik vond het belangrijk om mensen op mentaal, emotioneel en spiritueel vlak aan het werk te zetten. Misschien moet ik wel iets van coach worden, dacht ik daardoor op een gegeven moment.”
Opleiding tot coach
“Er zat een grote ‘maar’ aan: ik moest me helemaal laten omscholen. Ik weet dat iedereen zich coach kan noemen, maar als ik iets doe, ga ik voor het hoogst haalbare. Ik dook in de opleiding Master Coaching. Daar vallen heel veel stromingen onder, waaronder NLP, Hypnose, Timeline Therapy en systemisch coachen. Ik vertel het nu heel makkelijk, maar het is een heel proces geweest, dat geleidelijk ging.
Die opleiding heeft me enorm veel voordelen in het coachen gebracht. Ik heb in het laatste gedeelte van die opleiding namelijk ook al mijn eigen praktijk opgezet, onder supervisie. Dat heeft mij zóveel vertrouwen gegeven. Enorm belangrijk: je kan alle papieren hebben, maar als je zelf niet gelooft dat je een goede coach bent, zie je dat terug in je praktijk. Jouw overtuigingen van je professionele identiteit, zijn naar mijn mening heel belangrijk.
Ik was heel jong, maar doordat ik mijn praktijk al had opgezet onder die supervisie, kreeg ik zelfvertrouwen en kwamen de eerste cliënten via mond tot mond-reclame. Ook sloot ik mezelf aan bij een platform voor coaches en schreef ik lang voor Bedrock, waar ik weer veel mensen door leerde kennen. Het netwerk heeft mij heel erg geholpen om uiteindelijk fulltime te kunnen gaan werken als coach.”
Fulltime werken als coach
“Inmiddels werk ik al 5,5 jaar als coach en sinds anderhalf jaar doe ik dit werk fulltime. Voor die tijd werkte ik parttime als coach en freelance ik er nog bij of was ik gedeeltelijk in loondienst. Als life- en loopbaancoach verbind ik mij heel erg met de cliënt en kijk je vooral naar de waardes en overtuigingen van jouw cliënt. Waar liggen die en wat zou je willen in het leven. Bij mijn werk als systemisch coach, kijk ik veel meer waar iemand tegenaan loopt. Dat zijn vaak dingen die groter zijn dan de cliënt zelf, bijvoorbeeld familieomstandigheden, bepaalde structuren binnen een organisatie of een heel hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Daarin verbind ik mij dus met het systeem in plaats van met de cliënt.
Vanuit mijn achtergrond zou ik veel soorten clienten kunnen bedienen maar daar word ik niet blij van. Ik zoek graag naar cliënten die goed bij mij passen. Dat zijn vaak mensen die ergens tegenaan lopen in hun leven wat niet lekker gaat, die voelen dat iets niet lekker gaat maar wel beseffen dat er altijd iets aan te doen is. Mensen die zoiets hebben van: over het algemeen gaat het goed met mij, maar op dit moment niet en daarom heb ik hulp nodig. Het zijn vaak mensen die aan het werk zijn of er even uit liggen. Dat soort cliënten kies ik bewust; ik word niet blij van mensen eerst uit de put moeten trekken om ze te laten inzien dat ze zelf aan het roer van hun eigen leven staan. Er zijn vele therapeuten en coaches die dat juist wel graag doen, maar ik merk als coach dat voor mij de uitdaging daar niet ligt. In mijn werk als coach pak ik graag uit het verleden wat nodig is en focus ik mij vooral op het heden en de toekomst. Ik wil niet mensen te hoeven overtuigen dat ze mij nodig hebben.”
‘Bedrijven moeten investeren in personeel’
“Ik denk vaak na over wat er beter zou kunnen binnen mijn beroep. Op de arbeidsmarkt zie ik nu een grote behoefte/kans om als werkgever meer te investeren in het personeel. Zeker nu bijna de gehele millennialgeneratie zich bevindt op de arbeidsmarkt. Dit is een generatie die ‘groeien’ hoog in het vaandel heeft staan. Als je het mij vraagt is het is belangrijk dat werkgevers ook inspelen op deze behoefte. Je professionele ontwikkeling is het verlengstuk van je persoonlijke ontwikkeling. Niet alleen op professioneel, maar ook op persoonlijk vlak.”
“Bij grotere corporate bedrijven en sommige start-ups zie je wel steeds meer dat er geïnvesteerd wordt in bijvoorbeeld coaching voor personeelsleden. Dat zijn dan vaak bedrijven waarbij millenials een leidinggevende rol hebben. Maar binnen veel kleine bedrijven zie ik dit nog niet. Dat terwijl ik denk dat het heel belangrijk is: je neemt immers je hele hebben en houden mee naar je werk. Als een werkgever bijvoorbeeld vindt dat een werknemer beter zijn of haar grenzen aan moet geven of bijvoorbeeld leiderschapskwaliteiten moet ontwikkelen, zou coaching daar goed bij kunnen helpen. Dat zou ook vanuit werk vergoed moeten worden. Het is waardevol naar je medewerkers toe én je hebt van dit soort dingen als werkgever ook enorm veel profijt.
Ontwikkeling van Zayra Muller
Wat ik zelf doe aan ontwikkeling? Ik doe nu een opleiding familieopstellingen, Waarin je snel en krachtig doordringt tot het probleem of (familie)patroon.Daar ben ik nog wel even zoet mee. Ik doe nu 1-op-1 coaching en opstellingen en wil in 2022 na mijn opleidingen ook opstellingen in groepen doen. Die combinatie vind ik ook ontzettend leuk. Daarna zie ik wel wat er op mijn pad komt. Ik ben ook geen voorstander om van opleiding naar opleiding te gaan; eerst maar eens doen in de praktijk. Waar ik tijdens mijn carrière heel veel aan gehad heb, is het boek De Fontein van Els van Steijn. Zij legt in Jip en Janneke-taal uit hoe familieopstellingen werken. En sowieso heeft zij mij misschien wel hét duwtje naar coaching gegeven: ik deed ooit de PR van dit boek, waarna ik dacht: dít is iets wat ik ooit wil gaan doen. En kijk nu eens…”
